Refund policy

我们有 14天退货政策，这意味着您可以在收到商品 14 天内申请退货。

退货需符合条件，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

若要开始退货，您可以通过 luckylulu1277@gmail.com 联系我们。请注意，退货商品需要寄送到以下地址：[中国广东省汕头市金平区汕樟路110号金裕园8栋407] 

如果您的退货申请被接受，我们的客服团队将为您提供解决方案。请勿在未沟通的情况下直接将商品寄回。

如有任何退货问题，您可以随时通过 luckylulu1277@gmail.com 联系我们。

损坏和问题
请在收货时检查您的订单商品，如果商品有缺陷、损坏或发错，请立即联系我们，以便我们评估并纠正问题。

例外/不可退货商品
某些类型的商品不能退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化产品）和个人护理产品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体产品退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请联系我们。

非常抱歉，我们不接受促销产品或礼品卡退货。

换货
如果您需要更换商品，请随时通过 luckylulu1277@gmail.com 与我们联系。我们将根据您的具体情况提供最快速的换货或补发方案。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品是发货至欧盟，您有权在 14 天内无理由取消订单或退货。如上所述，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

退款
我们收到并检查您的退货商品后会通知您，告知是否批准退款。如果批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。
如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款，请通过 luckylulu1277@gmail.com 联系我们。